TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.

3. İlk gönderim kargosu alıcı ödemelidir; seçili ürünlerde ücretsiz kargo uygulanır. İade kargosunu Neoparts karşılar.

4. Ürün, 30 günlük yasal süre içerisinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslim edilmezse sözleşme sona erdirilebilir.

5. Ürün eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.

6. Ürünün temin edilememesi halinde 3 gün içinde bildirim yapılmalı, 14 gün içinde ödeme iade edilmelidir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı ödeme yapmazsa veya ödeme iptal edilirse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KULLANIM İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün tesliminden sonra yetkisiz kart kullanımı tespit edilirse ve ödeme yapılmazsa, ürün 3 gün içinde nakliye ücreti ALICI’ya ait olmak üzere iade edilmelidir.

MÜCBİR SEBEP DURUMUNDA TESLİMAT

Mücbir sebep halinde durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ile değiştirilmesini ya da beklemeyi tercih edebilir. Ödeme nakitse 14 gün içinde iade edilir; kredi kartı ileyse iade bankaya yapılır, banka 2-3 hafta içinde hesaba aktarabilir.

CAYMA VE İADE

Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim [email protected] adresine gönderilebilir; cayma hakkı ön onaya bağlı değildir.

Cayma bildiriminin ardından ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir.

Gönderimler Hepsijet, Kargokar, Ege Ulaşım veya Aras Kargo ile yapılır. Taşıyıcı; ürünün desisi, teslimat şehri ve mesafeye göre belirlenir. İlk gönderim kargosu alıcı ödemelidir; seçili ürünlerde ücretsiz kargo uygulanır.

İade için [email protected] üzerinden sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz. İade kodunuz ve kullanacağınız taşıyıcı bilgisi tarafınıza iletilir. Bu kodla yapılan iade gönderiminin ücretini Neoparts karşılar. İade kodu süreci, yasal süresi içinde yaptığınız cayma bildiriminin geçerliliğini ön onaya bağlamaz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücretini Neoparts karşılar; müşteriden iade kargo ücreti kesilmez. Yanlış veya ayıplı ürün iadelerindeki kargo masrafı da Neoparts’a aittir.

Ürün bedeli ve tahsil edilen teslimat bedeli, iade için bildirilen taşıyıcıya teslimden itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve ek masraf olmadan geri ödenir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün Neoparts’a ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildirimiyle başlar.

Ürünü aksesuarlarıyla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Yalnız ambalajın açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Olağan incelemeyi aşan kullanım ve kanuni cayma istisnaları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

İLETİŞİM

Neoparts / Türker Özkan

Üçevler Mah. Niltim 70. Sk. No:135 Nilüfer/Bursa

E-posta: [email protected]

TEMERRÜT HALİ

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşülmesi halinde, banka tarafından faiz ve masraflar istenebilir. ALICI, gecikme nedeniyle doğan tüm zararlardan sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Banka havalesi/EFT ile ödeme yapılabilir.

2. Online ödeme ve taksit imkânı mevcuttur. Sipariş sonunda kredi kartından tutar çekilecektir.